Правила и условия

ПОТРЕБИТЕЛЬ (ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО)

ВОЗВРАТ ТОВАРА В СРОК 14 ДНЕЙ

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара при условиях:

• товар НЕ ТОНИРОВАЛСЯ (НЕ КОЛЕРОВАЛСЯ);
• товар не был в эксплуатации;
• сохранены все пломбы и ярлыки;
• целостность комплекта и упаковки не нарушена;
• сохранен расчетный документ, подтверждающий оплату;
• товар не относится к перечню товаров надлежащего качества, возврат которых ограничено решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 №172).

ВОЗВРАТ ТОВАРА В МАГАЗИНАХ КОЛІР БУД

1.Предоставьте товар - Вам необходимо предоставить товар, расходную накладную и паспорт, чтобы удостоверить личность.

2.Заполните заявление на возврат - Вам необходимо заполнить заявление на возврат, которое Вам предоставит менеджер магазина.

3.Ожидайте возврата денег - Менеджер магазина осмотрит товар на предмет эксплуатации. Если товар был оплачен в одном из магазинов Колір Буд или через компанию-перевозчика (службу доставки) - возврат средств будет проведено в день расторжения договора. При отсутствии необходимой суммы наличными, деньги вернут в течение 7 дней.

При условии оплаты банковской платежной картой, возврат денег будет осуществлен в течение 7 банковских дней на карту, с которой произведена оплата.

ВОЗВРАТ ТОВАРА ЧЕРЕЗ КОМПАНИЮ-ПЕРЕВОЗЧИКА

1.Согласуйте возврат – Свяжитесь с нами по телефону, указанному на сайте, или отправьте нам сообщение в разделе «Контакты». Опишите причину возврата товара. Дождитесь ответа от менеджера и подтверждения отправки.

2.Заполните заявление на возврат - Вам необходимо заполнить заявление на возврат, которое Вам предоставит менеджер отдела обслуживания клиентов.

3.Отправьте нам товар - Подготовьте товар, копию расходной накладной, заполненное заявление на возврат.

4.Сообщите нам, что Вы сделали возврат - Сообщите менеджеру о возврате электронной почтой - пришлите фото экспресс-накладной курьерской службы, в письме укажите свои данные, номер заказа, номер экспресс-накладной курьерской службы и причину возврата.

Перемещение отправленной посылки Вы можете отслеживать на сайте компании-перевозчика.

5.Ожидайте возврата денег - При получении отправленной посылки наш сотрудник осмотрит товар на предмет эксплуатации. При условии оплаты товара через курьерскую службу (компанию-перевозчика) - возврат денег будет осуществлен в течение 7 банковских дней наличными или на вашу банковскую карту на выбор (в данном случае метод возврата денег согласовывается с менеджером Колір Буд).

При условии оплаты товара банковской платежной картой - возврат денег будет осуществлен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была произведена оплата.

Возврат товара, который был оплачен в магазинах сети Колір Буд, возможен в любом из этих магазинов.

СУБЪЕКТ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО ИЛИ ФЛП)

Возврат товара от юридического лица или физического лица - предпринимателя (далее - ФЛП) возможно в любом магазине Колір Буд или дистанционно через компанию-перевозчика.

Товар, который возвращается, должен быть надлежащего качества, без признаков эксплуатации и НЕ ТОНИРОВАННЫМ (НЕ КОЛЕРОВАННЫМ), иметь сохраненный товарный вид и потребительские свойства, а также не принадлежать к товарам, которые не подлежат обмену и возврату.

Для возврата товара юридическое лицо или ФЛП должны предоставить:

• накладную на возврат товара с круглой печатью компании, выписанную сегодняшней датой, где указано ее регистрационный номер;
• письмо на возврат средств на фирменном бланке с круглой печатью компании, которая возвращает товар;
• расходную накладную (копию);
• товар, который возвращается, надлежащего качества.

В накладной на возврат должны быть указаны информация о компании, которая возвращает товар, ее реквизиты и кому он возвращается. Номенклатура и стоимость товара должны полностью совпадать с названием и стоимостью в расходной накладной, которая была выдана вместе с товаром.

Письмо на возврат средств должно быть установленного образца на фирменном бланке компании с круглой печатью.

Возврат товара через компанию-перевозчика возможен только после проверки правильности заполнения документов и подтверждения со стороны продавца.

Наша компания оставляет за собой право проверить товар на целостность и качество, а также отказать в возвращении в случае повреждения, наличии признаков пользования товаром или неверно предоставленных документов на возвращение!

Важно! Подарочные карты (сертификаты) Колір Буд не подлежат возврату, обмену и обратной конвертации в денежный эквивалент!