Правила и условия
ПОТРЕБИТЕЛЬ (ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО)
ВОЗВРАТ ТОВАРА В СРОК 14 ДНЕЙ
Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара при условиях:
- товар НЕ ТОНИРОВАЛСЯ (НЕ КОЛЕРОВАЛСЯ);
- товар не был в эксплуатации;
- сохранены все пломбы и ярлыки;
- целостность комплекта и упаковки не нарушена;
- сохранен расчетный документ, подтверждающий оплату;
- товар не относится к перечню товаров надлежащего качества, возврат которых ограничено решением Кабинета Министров Украины (постановление от 19 марта 1994 №172).
ВОЗВРАТ ТОВАРА В МАГАЗИНАХ КОЛІР БУД
1.Предоставьте товар - Вам необходимо предоставить товар, расходную накладную и паспорт, чтобы удостоверить личность.
2.Заполните заявление на возврат - Вам необходимо заполнить заявление на возврат, которое Вам предоставит менеджер магазина.
3.Ожидайте возврата денег - Менеджер магазина осмотрит товар на предмет эксплуатации. Если товар был оплачен в одном из магазинов Колір Буд или через компанию-перевозчика (службу доставки) - возврат средств будет проведено в день расторжения договора. При отсутствии необходимой суммы наличными, деньги вернут в течение 7 дней.
При условии оплаты банковской платежной картой, возврат денег будет осуществлен в течение 7 банковских дней на карту, с которой произведена оплата.
ВОЗВРАТ ТОВАРА ЧЕРЕЗ КОМПАНИЮ-ПЕРЕВОЗЧИКА
1.Согласуйте возврат – Свяжитесь с нами по телефону, указанному на сайте, или отправьте нам сообщение в разделе «Контакты». Опишите причину возврата товара. Дождитесь ответа от менеджера и подтверждения отправки.
2.Заполните заявление на возврат - Вам необходимо заполнить заявление на возврат, которое Вам предоставит менеджер отдела обслуживания клиентов.
3.Отправьте нам товар - Подготовьте товар, копию расходной накладной, заполненное заявление на возврат.
4.Сообщите нам, что Вы сделали возврат - Сообщите менеджеру о возврате электронной почтой - пришлите фото экспресс-накладной курьерской службы, в письме укажите свои данные, номер заказа, номер экспресс-накладной курьерской службы и причину возврата.
Перемещение отправленной посылки Вы можете отслеживать на сайте компании-перевозчика.
5.Ожидайте возврата денег - При получении отправленной посылки наш сотрудник осмотрит товар на предмет эксплуатации. При условии оплаты товара через курьерскую службу (компанию-перевозчика) - возврат денег будет осуществлен в течение 7 банковских дней наличными или на вашу банковскую карту на выбор (в данном случае метод возврата денег согласовывается с менеджером Колір Буд).
При условии оплаты товара банковской платежной картой - возврат денег будет осуществлен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была произведена оплата.
Возврат товара, который был оплачен в магазинах сети Колір Буд, возможен в любом из этих магазинов.
СУБЪЕКТ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО ИЛИ ФЛП)
Возврат товара от юридического лица или физического лица - предпринимателя (далее - ФЛП) возможно в любом магазине Колір Буд или дистанционно через компанию-перевозчика.
Товар, который возвращается, должен быть надлежащего качества, без признаков эксплуатации и НЕ ТОНИРОВАННЫМ (НЕ КОЛЕРОВАННЫМ), иметь сохраненный товарный вид и потребительские свойства, а также не принадлежать к товарам, которые не подлежат обмену и возврату.
Для возврата товара юридическое лицо или ФЛП должны предоставить:
- накладную на возврат товара с круглой печатью компании, выписанную сегодняшней датой, где указано ее регистрационный номер;
- письмо на возврат средств на фирменном бланке с круглой печатью компании, которая возвращает товар;
- расходную накладную (копию);
- товар, который возвращается, надлежащего качества.
В накладной на возврат должны быть указаны информация о компании, которая возвращает товар, ее реквизиты и кому он возвращается. Номенклатура и стоимость товара должны полностью совпадать с названием и стоимостью в расходной накладной, которая была выдана вместе с товаром.
Письмо на возврат средств должно быть установленного образца на фирменном бланке компании с круглой печатью.
Возврат товара через компанию-перевозчика возможен только после проверки правильности заполнения документов и подтверждения со стороны продавца.
Наша компания оставляет за собой право проверить товар на целостность и качество, а также отказать в возвращении в случае повреждения, наличии признаков пользования товаром или неверно предоставленных документов на возвращение!
Важно! Подарочные карты (сертификаты) Колір Буд не подлежат возврату, обмену и обратной конвертации в денежный эквивалент!