Правила та умови
СПОЖИВАЧ (ФІЗИЧНА ОСОБА)
ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ В ТЕРМІН 14 ДНІВ
Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». У період 14 днів, не враховуючи дня покупки, можна оформити повернення товару за умов:
- товар НЕ ТОНУВАВСЯ (НЕ КОЛЬОРУВАВСЯ);
- товар не був у експлуатації;
- збережені всі пломби та ярлики;
- цілісність комплекту та упаковки не порушена;
- збережений розрахунковий документ, який підтверджує оплату;
- виріб не належить до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежено рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року №172).
ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ В МАГАЗИНАХ КОЛІР БУД
1.Надайте товар - Вам необхідно надати товар, видаткову накладну та паспорт, щоб засвідчити особу.
2.Заповніть заяву на повернення - Вам необхідно заповнити заяву на повернення, яку Вам надасть менеджер магазину.
3.Очікувайте повернення грошей - Менеджер магазину огляне товар на предмет експлуатації. Якщо товар був оплачений в одному із магазинів КолірБуд або через компанію-перевізника (службу доставки) – повернення коштів буде проведено в день розірвання договору. За відсутності необхідної суми готівкою, гроші повернуть протягом 7 днів.
За умови оплати банківською платіжною картою, повернення грошей буде здійснено протягом 7 банківських днів на карту, з якої проведена оплата.
ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ЧЕРЕЗ КОМПАНІЮ-ПЕРЕВІЗНИКА
1.Погодьте повернення – Зателефонуйте нам за номером, вказаним на сайті, або надішліть нам повідомлення у розділі «Контакти». Опишіть причину повернення товару. Дочекайтесь відповіді від менеджера та підтвердження відправки.
2.Заповніть заяву на повернення - Вам необхідно заповнити заяву на повернення, яку Вам надасть менеджер відділу обслуговування клієнтів.
3.Надішліть нам товар - Підготуйте товар, копію видаткової накладної, заповнену заяву на повернення.
4.Повідомте нам, що Ви здійснили повернення – Повідомте менеджера про повернення електронною поштою - надішліть фото експрес-накладної кур'єрської служби, в листі вкажіть свої дані, номер замовлення, номер експрес-накладної кур'єрської служби і причину повернення.
Переміщення відправленої посилки Ви можете відстежувати на сайті компанії-перевізника.
5.Чекайте повернення грошей – При отриманні відправленої посилки наш співробітник огляне товар на предмет експлуатації. За умови оплати товару через кур'єрську службу (компанію-перевізника)– повернення грошей буде здійснено протягом 7 банківських днів готівкою або на вашу банківську картку на вибір (в даному випадку метод повернення грошей узгоджується з менеджером Колір Буд).
За умови оплати товару банківською платіжною картою – повернення грошей буде здійснено протягом 7 банківських днів на карту, з якої була проведена оплата.
Повернення товару, який був оплачений в магазинах мережі Колір Буд, можливе в будь-якому із цих магазинів.
СУБ’ЄКТ ГОСПОДАРСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ (ЮРИДИЧНА ОСОБА АБО ФОП)
Повернення товару від юридичної особи або фізичної особи – підприємця (надалі – ФОП) можливе у будь-якому магазині Колір Буд або дистанційно через компанію-перевізника.
Товар, який повертається, повинен бути належної якості, без ознак експлуатації та НЕ ТОНОВАНИМ (НЕ КОЛЬОРОВАНИМ), мати збережений товарний вигляд і споживчі властивості, а також не належати до товарів, що не підлягають обміну та поверненню.
Для повернення товару юридична особа або ФОП має надати:
- накладну на повернення товару із круглою печаткою компанії, виписану сьогоднішньою датою, де вказано її реєстраційний номер;
- лист на повернення коштів на фірмовому бланку із круглою печаткою компанії, яка повертає товар;
- видаткову накладну (копію);
- товар, який повертається, належної якості.
У накладній на повернення мають бути зазначені інформація про компанію, яка повертає товар, її реквізити та кому він повертається. Номенклатура та вартість товару повинні повністю збігатися з назвою та вартістю у видатковій накладній, яка була видана разом із товаром.
Лист на повернення коштів повинен бути встановленого зразка на фірмовому бланку компанії з круглою печаткою.
Повернення товару через компанію-перевізника можливе тільки після перевірки правильності заповнення документів і підтвердженням з боку продавця.
Наша компанія залишає за собою право перевірити товар на цілісність та якість, а також відмовити у поверненні у разі пошкодження, наявності ознак користування товаром або невірно наданих документів на повернення!
Важливо! Подарункові картки (сертифікати) Колір Буд не підлягають поверненню, обміну та зворотній конвертації в грошовий еквівалент!